代购规则
1．下单后多久能发货?
正常到货时间在1~2周，不含双休和2国法定假日，偶尔官网备货会有延迟，请勿每天催单耐心等待。
(我们不保证到货时间，因为具体的到货时间取决于官网的备货速度，我们能控制的只有官网发货后的时间，望您知晓．)
2．是否保证商品质量?
请明确我们是您与韩国沟通的中间平台而不是生产商，您购买韩国商品是出于对韩国官网商品的青睐而找我们来帮您购买的，顾我们不做任何质量保障，我们能保障的是100%官网正品，合作品牌支持品牌验证，未合作品牌部份提供正品验证，不提供的支持下单截图．若发生质量问题可联系客服帮您处理，若在我们的能力范围内，均会替您解决．
3．商品尺码不合适或者商品为什么会有色差?
1) 关于尺码，建议您测量您平时穿着合身的衣服做尺寸对比后再决定尺码，韩网不支持尺码问题的退换货；
2) 关于色差，拍摄时的灯光以及显示器的不同都会产生色差，不属于质量问题。
因为手工订制鞋的关系，鞋码标示会有些不同，例如235码可能标为36½ 等等，并不是发错鞋码，具体以实物标码为准，特此声明
4．官网一直延迟未发货怎么办?
我们会依您的要求向韩国官网留言催单，若您不想等了，满7个工作日(不含双休和2国法定假日)我们可以替您申请退换货处理，申请后一般1~3个工作日左右有回复，具体以官网的回复为准【申请期间，若官网发出，则申请不成功，概不能给亲退款处理】
提示：公司本着诚信经营是想与您长期合作的，所以本站都会照实处理您的订单．韩国官网订单问题一向答复需要几个工作日，包括咨询商品信息和备货等等，所以您不需要担心我们是为了等韩国发货才拖延时间，所有韩国官网处理问题都比较慢的．若无法接受请不要下单，以免造成不必要的困扰，望您知晓．
5．收到了商品不喜欢或不太适合自己可以退换吗?
韩国不支持无质量的个人主观问题的退换货，所以非常抱歉，此类原因不可退换．
6．收到非Made in korea的产品可以退换货吗?
近期有较多的【Made in china、Made in India, Made in Bangladesia】等，字样生产标语商品，想必了解的老会员应该都可以来做相应的解释。
但是为了还不知韩国代购的特殊性，关于生产地标语的会员们，再一次给予提醒。就如国外商品进入中国市场，是叫进口商品。那中国制作的商品也会有外出口贸易。
本站合作的各韩国公司所提供的产品中有Made in china等字样的商标的原因是因为部分商品是韩国设计，他国生产（劳务资本相对较低等,选择为生产地）的原因，和为了丰富与服装款式及设计，也会有专门市场采购部门去各地进行采购，在由其公司进行搭配、模特拍照、编辑制作等一系列的工作而完成该公司所提供的商品，最终设计、销售权归属于韩国拥有。
2009年3月起，因通关时实行韩国进/出口的所有产品，都将要标上正确的原产地名称的状况。
为此根据多样的原材质原产地的标示会有Made in China, Made in India, Made in Bangladesia等标记存在。
这个是全世界的贸易交流趋势，商品的设计、制作、原辅材质购买及加工等，提供具有竞争力的市场，因此购买者充分要理解这一点。
对此，在本站所购买的各韩国品牌商品中如有此情况，不论是哪个国家的哪个地区购买原辅材质，而设计、订做、加工等，本站100%能够证明是韩国各品牌商品的正品保证，以及相关的质量等原因所发生的售后处理工作。
因此，请会员们在购买或者批发会员要在销售前，请提示前来购买顾客，并且能够接受此类因素存在原因。
因以上所提示（生产地）相关原因而要求退/换时，本站概不提供处理。
7．特殊商品可以退换吗?
1) 定制类商品因为性质比较特殊，故下单后任何原因概不退换，请慎重下单；
2) 商品页标有"此商品不可退换"字样的商品，官网规定不可退换所以也是下单后任何原因概不退换。
8．什么样的情况才能退换货呢?
1) 商品本身存在质量问题；
2) 收到的商品与订单的款式或尺码不符；
3) 按正确方法测量后，商品详细尺码数据误差在3cm以上；
4) 签收后24小时内联系客服申请的退换货可以处理，过时一律不提供退换服务。
9．什么情况下不可以退换货呢?
1)当顾客发现商品有发错或者质量问题时，要先与售后人员申请并通过后，才可正常返还该商品！【如擅自返还，一律不作任何处理！】
2) 返还时，务必用商品原包装袋（贴有商品编号等信息的白色标签的包装袋）发回，如没有原包装袋，一律不提供退换！
3) 商品有洗涤过或者穿过的痕迹；
4) 超过我们提供的退换货要求期限（须在签收物品后的24小时内）；
5) 在进行返还商品的核实时发现，为了可退/换而进行的人为破坏；
6) 会员提供的商品质量问题照片属于初步审核，如果收到商品与会员提供的照片不符，并在不属于退换货基本原则内，我们会将商品退还给会员，返还时的运费也无法退还；
7) 从材质方面，针织类商品根据穿着方式，摩擦等都会发生起毛，变型的情况，固不不被列为质量问题；
8）按正确方法测量后，商品详细尺码数据误差未超过3cm时不提供退换；
9) ‘退/换货’申请通过后24小时内，未及时发出商品；
10) 颜色较深商品掉色，如：时常发生的牛仔布料等..不属于质量问题；
11) 返还商品时一定要附带要求写明的退换货申请信息，方便我们确认商品的信息，如没有附带造成的未处理或延迟处理发生的情况，由会员承担相应处理结果；
12) 本站不提供需收件人，本人去取件或运费到付的退/换形式，如有此类商品不予处理；
13) 手工订制商品性质比较特殊，下单后任何原因不可申请退换货，包括质量问题，请慎重购买；
14) 在发生(批发会员)被该店铺顾客投诉时，如不在我们所能提供的退/换条例范围，则不予提供任何退换；若纯属会员与该顾客间发生的纠纷，也在我们所能提供的范围外，我们也不进行干涉。在这种情况下，今后所造成的一切结果，会员有义务承担相应的风险与责任，而不能因我站为供货商，而实际并不存在供货商应当承担范围之内，提出无理的要求。
提示：因以上原因发生时，准许会员选择放弃批发资格。
在会员被取消批发资格并将不再与我司有合作之时，账户内余额可在申请后24小时内返汇到会员所提供的支付宝账号内。
10．退换货时应注意哪些事项?
1）商品返还时随原包装袋一起寄回.原包装袋包括贴有白色条形码的透明包装袋。白色条形码的袋子韩国那边出库时都需要经过电子扫描方可出库，否则是没有办法出库的，所以也是需要一起寄回的，否则即使有质量问题也是不予处理的，返还时的快递金额您先垫付，弱核实确实存在质量问题会退还到您的会员账户。
2）质量、发错货商品返回运费由买家先垫付，收到商品核实在退换货范围之内，寄回商品运费会退回到会员账户余额。退回商品运费我们只承担一次（如因会员问题商品须退回到会员再转发到本站会员由会员自己承担）并且最高运费金额为15元，同时会根据返还地方判断运费，特别地区（如港、澳、台等）可先与售后申请。我们拒收到付以及需要收件人去取件的快递。
11．退换货的运费由谁承担?
因商品自身质量或本站发错货产生的退换货运费由本站承担（寄回核实时运费先由会员垫付，收到核实确实存在质量或者发错货问题时，本站会将寄回运费返回会员账户）。
若还有其他疑问请咨询在线客服